2013.05
21
原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之 语音坐席配置手册
首先,先参照IPT安装手册安装完所需的IP电话
User Managerment选择Application User
查找,选择RmCm这个用户
在Device Information中
将Available Devices中的话机,全部选到下面Controller Device中。
保存
User Managerment中,选择End User
Add New
User ID即坐席号,Password默认是1,Last Name随意,方便起见暂时是坐席号
User Locale选择中文(也可以不选,只关系到此用户登录CM,改自己密码时的语言)
保存
Device Associations 中,点最右边的Device Association
查找分机,一般通过Directory Number分机号查找比较方便。查找方法可参考IPT安装手册。
最左边方框打勾后,点Save Selected Changes。
右上角,Back to User ,点GO
这时,在Directory Number Associations中,IPCC Extension可以选了,选择刚刚话机的分机号码,作为坐席的分机号。
Save
之后,登录UCCX
地址:192.168.90.11/appadmin
用户名xx
密码xxx123
Subsystems中的RmCm
点左边的Resource,可以看到刚刚加的坐席这边已经看得到了。
文章出自:CCIE那点事 http://www.jdccie.com/ 版权所有。本站文章除注明出处外,皆为作者原创文章,可自由引用,但请注明来源。 禁止全文转载。
本文链接:http://www.jdccie.com/?p=1816转载请注明转自CCIE那点事
如果喜欢:点此订阅本站
暂时还木有人评论,坐等沙发!