原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之报表配置手册 uccx

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Tools进User Managerment

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选择需要看报表的坐席,给他分配Reporting的权限

IVR和ICD打勾

Update

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选择CCX历史报表,安装到客户端上,使用刚刚设置的工号登录,就可以看报表了.

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