2013.05 21

原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之语音文件修改手册

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语音文件修改

登录UCCX

clip_image002

Applications点击Prompt Managerment

clip_image004

点zh

image

右上角Upload New Prompts

上传新的语音文件(格式要求，ulaw，8bit，8k，单声道)，平时给的文件好像都是alaw的，需要通过XP的录音器转成ulaw。

上传完成后，

image

Applications里点击Application Management

点aa

image

其中带Prompt的都是语音，需要跟换的前面打钩后，下拉框中选择需要的语音。

Prompt1是进来听到的第一段语音，之后依次会播放2-8，默认2-8是空的，按需要配置

AA_Prompt就是那个请直拨分机号的语音

QueuePrompt就是队列里的音乐

修改后，Update一下就好了

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李萧明
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