原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之Extension Mobility配置手册

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配置话机Extension Mobility功能

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Device点击Phone

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第一个框选Directory Number,最后一个框写上分机号,按查找,就可以找到需要找的话机。

点击这台话机。

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在很下面的地方有个Extension Information,在Enable Extension Mobility前面打上勾

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在右上角的下拉框中,选择Subscribe/unsubscribe Services,按Go

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下来框选择Extension Mobility,按Next

然后按Subscribe。关闭页面

这样,话机能够登录了,默认情况下,登出之后就是目前话机的配置,如果需要放置他们忘记登录而将默认号码设为空,则需要如下操作

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点击左边的Line 1上的号码。

点击左边的Line 1

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分机号输入想要的分机号

Route Partition选择BYC Internal

Calling Search Space选择需要的权限,一般BYC Local CSS

参看加IPT手册

保存

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User Management点击End User

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找到或新建User ID

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User ID输入工号

Password指的是登录坐席和网站是的密码

PIN指的是在电脑上操作时输入的密码

一般都设为1就可以了。

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User Locale选择中文

点Save

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在Extension Mobility中

在Available Profiles中找到希望这个用户登录后使用的号码,放到下面,保存

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在Directory Number Association中的IPCC Extension中选择号码,保存

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Device Association中如果已经有设备和这个工号绑定

点击Device Association,按照各种查找规则,找到这台电话,把前面的勾去掉,保存。

到此为止,就可以坐席电话和电脑登录了

如是新建坐席,去UCCX分配技能给他,参看相关手册。

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