原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之Extension Mobility配置手册
配置话机Extension Mobility功能
Device点击Phone
第一个框选Directory Number,最后一个框写上分机号,按查找,就可以找到需要找的话机。
点击这台话机。
在很下面的地方有个Extension Information,在Enable Extension Mobility前面打上勾
在右上角的下拉框中,选择Subscribe/unsubscribe Services,按Go
下来框选择Extension Mobility,按Next
然后按Subscribe。关闭页面
这样,话机能够登录了,默认情况下,登出之后就是目前话机的配置,如果需要放置他们忘记登录而将默认号码设为空,则需要如下操作
点击左边的Line 1上的号码。
点击左边的Line 1
分机号输入想要的分机号
Route Partition选择BYC Internal
Calling Search Space选择需要的权限,一般BYC Local CSS
参看加IPT手册
保存
User Management点击End User
找到或新建User ID
User ID输入工号
Password指的是登录坐席和网站是的密码
PIN指的是在电脑上操作时输入的密码
一般都设为1就可以了。
User Locale选择中文
点Save
在Extension Mobility中
在Available Profiles中找到希望这个用户登录后使用的号码,放到下面,保存
在Directory Number Association中的IPCC Extension中选择号码,保存
Device Association中如果已经有设备和这个工号绑定
点击Device Association,按照各种查找规则,找到这台电话,把前面的勾去掉,保存。
到此为止,就可以坐席电话和电脑登录了
如是新建坐席,去UCCX分配技能给他,参看相关手册。
暂时还木有人评论,坐等沙发!