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2013.05
21
原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之话机前转等待功有设置
原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之Extension Mobility配置手册
原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之显示姓名修改
原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之语音文件修改手册
原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之语音项目方案确认书
原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之移动座席Extension Mobility需求...
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2013.05
21
配置话机前转等功能
登录Callmanager,选择Call Routing中的Directory Number
找到分机号码，比如8833，点击
往下拉，有个Call Forward and Call Pickup Settings
var cnzz_protocol = (("https:" == document.location.protocol) ? " https://" : " http://");document.write(unescape("%3Cspan id='cnzz_stat...
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2013.05
21
配置话机Extension Mobility功能
Device点击Phone
第一个框选Directory Number，最后一个框写上分机号，按查找，就可以找到需要找的话机。
点击这台话机。
在很下面的地方有个Extension Information,在Enable Extension Mobility前面打上勾
在右上角的下拉框中，选择Subscribe/unsubscribe Services，按Go
下来框...
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2013.05
21
登录CM
地址：192.168.
用户名：xxdmin
密码：xx123
User Management点End User
选中对应的坐席
将Last Name和Name Dialing改成对应的名字。
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2013.05
21
语音文件修改
登录UCCX
Applications点击Prompt Managerment
点zh
右上角Upload New Prompts
上传新的语音文件(格式要求，ulaw，8bit，8k，单声道)，平时给的文件好像都是alaw的，需要通过XP的录音器转成ulaw。
上传完成后，
Applications里点击Application Management
点aa
其中带Prompt的都是语音，需要跟换的...
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2013.05
21
Tools进User Managerment
选择需要看报表的坐席，给他分配Reporting的权限
IVR和ICD打勾
Update
选择CCX历史报表，安装到客户端上，使用刚刚设置的工号登录，就可以看报表了.
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2013.05
21
班长席配置手册
登录系统后，点Tools后，点User Managerment
查找想要的坐席，可以在下面查找，也可以在上面方框中输入User ID后查找
点进去后，如图所示，最右下角有多个角色可选，Administrator管理员
Supervisor班长席，Reporting 可以看报表信息
将相应的权限移到左边，加班长席，就是将Supervisor移到左边。
...
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2013.05
21
UCCX地址：192.168./appadmin
用户名：xx
密码：xxx123
Subsystems中的RmCm
点Resource 右边就是所有的坐席人员
点取需要分组的坐席，比如8001
Unassigned Skills是可以分配的技能，已经根据1-8的按键定义好了
Competence Level是技能等级，1最低，10最高，默认是5
点右边需要的技能，修改技能等级（现在标准的是5，...
原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之话机前转等待功有设置 原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之Extension Mobility配置手册 原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之显示姓名修改 原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之语音文件修改手册 原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之语音项目方案确认书 原创:轻松搞定CISCO呼叫中心之移动座席Extension Mobility需求...
配置话机前转等功能 登录Callmanager,选择Call Routing中的Directory Number 找到分机号码，比如8833，点击 往下拉，有个Call Forward and Call Pickup Settings var cnzz_protocol = (("https:" == document.location.protocol) ? " https://" : " http://");document.write(unescape("%3Cspan id='cnzz_stat...
配置话机Extension Mobility功能 Device点击Phone 第一个框选Directory Number，最后一个框写上分机号，按查找，就可以找到需要找的话机。 点击这台话机。 在很下面的地方有个Extension Information,在Enable Extension Mobility前面打上勾 在右上角的下拉框中，选择Subscribe/unsubscribe Services，按Go 下来框...
登录CM 地址：192.168. 用户名：xxdmin 密码：xx123 User Management点End User 选中对应的坐席 将Last Name和Name Dialing改成对应的名字。
语音文件修改 登录UCCX Applications点击Prompt Managerment 点zh 右上角Upload New Prompts 上传新的语音文件(格式要求，ulaw，8bit，8k，单声道)，平时给的文件好像都是alaw的，需要通过XP的录音器转成ulaw。 上传完成后， Applications里点击Application Management 点aa 其中带Prompt的都是语音，需要跟换的...
Tools进User Managerment 选择需要看报表的坐席，给他分配Reporting的权限 IVR和ICD打勾 Update 选择CCX历史报表，安装到客户端上，使用刚刚设置的工号登录，就可以看报表了.
班长席配置手册 登录系统后，点Tools后，点User Managerment 查找想要的坐席，可以在下面查找，也可以在上面方框中输入User ID后查找 点进去后，如图所示，最右下角有多个角色可选，Administrator管理员 Supervisor班长席，Reporting 可以看报表信息 将相应的权限移到左边，加班长席，就是将Supervisor移到左边。 ...
UCCX地址：192.168./appadmin 用户名：xx 密码：xxx123 Subsystems中的RmCm 点Resource 右边就是所有的坐席人员 点取需要分组的坐席，比如8001 Unassigned Skills是可以分配的技能，已经根据1-8的按键定义好了 Competence Level是技能等级，1最低，10最高，默认是5 点右边需要的技能，修改技能等级（现在标准的是5，...
有实验图就更好了
厉害啊
hhh
说的很有道理！
楼主好人啊，我现在就是小时候的你
...
APK从哪来？不是免费的把？
每天睡觉以前，我都会把您的帖子再
漂亮，好方法，
楼主,请原谅我的自私!我知道无论